Hilfe & Antworten
Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu Bestellung, Versand, Zahlung und Rückgabe bei Handtasgo.
Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess. Dort geben Sie Ihre Liefer- und Zahlungsdaten ein und schließen die Bestellung ab. Nach Abschluss erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich per E-Mail oder Telefon. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, prüfen wir, ob eine Änderung möglich ist.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Bestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden mit DHL. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von DHL eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Lieferstatus verfolgen können.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Derzeit steht Ihnen die Zahlungsabwicklung über unseren Zahlungsdienstleister Relay zur Verfügung. Die genauen Zahlungsarten werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.
Wann wird meine Zahlung abgebucht?
Die Abbuchung erfolgt je nach gewählter Zahlungsart. Details dazu sehen Sie im Bestellprozess und in Ihrer Bestellbestätigung.
Rückgabe
Wie kann ich Artikel zurückgeben?
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon. Wir erklären Ihnen die weiteren Schritte und die Rücksendeadresse.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Kosten der Rücksendung tragen in der Regel Sie als Kundin oder Kunde. Ausnahmen können sich aus dem gesetzlichen Widerrufsrecht ergeben.
Frage nicht gefunden?
Wenn Sie hier keine passende Antwort finden, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 173 0839 4.